2007年11月，中国民生银行获得企业年金托管和账户管理双项业务资格，董事会、经营层将养老金业务定位为重点战略业务，倾斜人力及科技相关资源投入，完善多元化养老金业务产品体系，优化运营管理及客户服务流程，持续提升养老金业务履职服务能力和客户体验，推动养老金业务高质量发展。

　　（一）组织管理

　　在董事会和行领导的正确领导下，中国民生银行成立总行一级独立部门——资产托管部/养老金业务部，部门设立“爱托管”品牌及“慧养老”子品牌，推动企业年金、职业年金等养老金业务发展。

　　（二）团队建设

　　中国民生银行资产托管部/养老金业务部选聘经验丰富的专业人才，组建全行养老金业务服务团队，从业人员100%拥有大学本科学历，70%以上拥有硕士、博士学位，学历层次高，职业技能优良，道德素质过硬，是一支勤勉尽责、开拓创新的优秀团队。

　　（三）业务系统

　　中国民生银行严格遵循人力资源和社会保障部规范要求，充分借鉴国内外企业年金业务管理实践经验，通过外购与自主研发相结合的方式，开发了技术先进、功能完善的企业年金账户管理系统与资产托管系统，为养老金业务长期、安全、准确运营提供了坚实的保障。

　　（四）风险控制

　　中国民生银行养老金业务深入落实“风险合规就是核心竞争力”的管理理念，塑造审慎、稳健、全面、主动的风险合规管理文化，积极营造“全员参与，全程覆盖”的风险管理体系，建立对风险的事前防范、事中控制、事后监督和纠正的风控机制，同时推行风险控制的责任制和问责制，形成风险管理的长效机制，重点加强对操作风险、法律风险、声誉风险和合作机构风险的管理工作，促进养老金业务可持续高质量发展。中国民生银行资产托管部/养老金业务部下设风险合规管理中心，对各项业务和岗位进行全面监督检查，保证风险识别和风险控制的落实。

　　（五）服务平台

　　中国民生银行立足客户需求，通过微信公众号、手机APP、银行网点、网上银行、自助银行、人工坐席、电子邮件等多种方式，打造便捷高效的客户服务平台，为委托人和受益人提供安全、高效、优质的基础信息服务、增值配套服务或定制专属服务。