个人服务专线：95568

　　服务时间：7*24小时

　　服务内容：借记卡个人客户业务咨询及账户查询、电子银行业务咨询、贵宾增值服务咨询与预约、投诉受理等

　　对公服务专线：400 68 95568

　　服务时间：工作日（国家法定节假日除外）8：00-18：00

　　服务内容：对公客户业务咨询、账户查询、电子银行业务咨询、投诉受理等

　　小微服务专线 ：400 86 95568

　　服务时间：周一至周六（国家法定节假日除外）8:00-18:00

　　服务内容：小微客户业务咨询、贷款咨询、融资咨询、乐收银咨询、投诉受理等

　　信用卡服务热线：400 66 95568

　　服务时间：7*24小时

　　服务内容：信用卡客户用卡咨询及业务受理等

　　直销银行服务热线：10100123

　　服务时间：7*24小时

　　服务内容：直销银行客户业务咨询及受理等

　　投资者关系电话:  (8610)58560975（北京）

　　                             (8610)58560824（北京）

　　电子邮箱：cmbc@cmbc.com.cn

　　服务时间：工作日（国家法定节假日除外）9：00-17：00

　　服务内容：投资者关系方面的问题咨询。