中国平安人寿保险股份有限公司

一、互联网保险产品名称、报备文件编号、条款编码

1. 平安传世尊耀年金保险（分红型）

平安传世尊耀年金保险（分红型）报备文件编号：平保寿发[2020]172号；条款编码：平安人寿[2020]年金保险135号。

2. 平安盈利保年金保险

平安盈利保年金保险报备文件编号：平保寿发[2017]322号；条款编码：平安人寿[2017]年金保险072号。

3. 平安福耀人生年金保险（分红型）

平安福耀人生年金保险（分红型）报备文件编号：平保寿发[2020]172号；条款编码：平安人寿[2020]年金保险182号。

4. 平安福佑一生终身寿险

平安福佑一生终身寿险报备文件编号：平保寿发[2020]356号；条款编码：平安人寿[2020]终身寿险183号。

5. 平安盈添禧年金保险

平安盈添禧年金保险报备文件编号：平保寿发[2019]278号；条款编码：平安人寿[2019]年金保险045号。

6. 平安盈满金生终身寿险

平安盈满金生终身寿险报备文件编号：平保寿发[2019]448号；条款编码：平安人寿[2019]终身寿险106号。

7. 平安盈满金生（尊享版）终身寿险

平安盈满金生（尊享版）终身寿险报备文件编号：平保寿发[2021]3号；条款编码：平安人寿[2021]终身寿险008号。

8. 平安e生保医疗保险

平安e生保医疗保险报备文件编号：平保寿发[2020]152号；条款编码：平安人寿〔2021〕医疗保险048号。

二、一年来综合偿付能力充足率、风险综合评级

详见链接：https://life.pingan.com/ilifecore/piluwenjian/2020-04-cfnlbg.pdf

三、保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单。

详见链接：https://life.pingan.com/gongkaixinxipilu/wangxiaoguifan.jsp

四、理赔、保全等客户服务及投诉渠道，相关联系方式。

1、理赔流程

2、保全、退保办理：

（1）办理流程：

提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。

注：“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务。

（2）办理渠道:常用保全服务可通过平安金管家、平安官方网站登录一账通等自助渠道办理，或委托服务人员代为办理、亲访平安人寿客服中心办理。

注：

a、平安金管家办理路径：下载平安金管家>在首页点击保单>登录一账通>选择保单办理；

b、平安官网办理路径：平安官网（http://www.pingan.com ）>登录一账通>保险>人寿保险>保单变更服务>选择保单办理。

3、客户投诉

（1）平安官网（http://www.pingan.com/），路径为：平安官网>登陆一账通>保险>个人寿险>疑难问题咨询和投诉受理

（2）95511（拨打95511-1-9）

五、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

1、查询：

（1）平安金管家，路径为：平安金管家>点击保单>登录一账通进行查询

（2）平安官网（http://www.pingan.com/），路径为：平安官网>保险>寿险保单查询

（3）微信：平安人寿微信公众号—我的—保单查询

（4）95511（拨打95511-1）

六、消保监管评价链接

https://life.pingan.com/p/#/attachment-page?disclosureChannel=ilifeInfoDisclosure