上海人寿保险股份有限公司

一、互联网保险产品名称、产品信息（或链接），产品信息、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码

1. 上海人寿保险产品计划

（1）上海人寿浦江盛世五号保险产品计划由《上海人寿盛世安鑫两全保险》和《上海人寿盛世慧赢两全保险（万能型）》（可选）组成

上海人寿盛世安鑫两全保险报备文件编号：上海人寿发【2018】250号；条款编码：上海人寿【2018】两全保险017号。

上海人寿盛世慧赢两全保险（万能型）报备文件编号：上海人寿发【2018】250号；条款编码：上海人寿【2018】两全保险018号。

（2）上海人寿稳赢年年年金保险计划由《上海人寿稳赢年年年金保险》和《上海人寿增利宝铂金版终身寿险（万能型）》（可选）组成

上海人寿稳赢年年年金保险报备文件编号：上海人寿发【2020】55号；条款编码：上海人寿【2020】年金保险002号。

上海人寿增利宝铂金版终身寿险（万能型）报备文件编号：上海人寿发【2020】51号；条款编码：上海人寿【2020】终身寿险001。

2. 上海人寿终身寿险

（1）上海人寿臻鑫传家终身寿险报备文件编号：上海人寿发【2020】170号；条款编码：上海人寿【2020】终身寿险007号。

3. 上海人寿两全保险（分红型/万能型）

（1）上海人寿盛世红福尊享版两全保险（分红型）报备文件编号：上海人寿发【2020】207号；条款编码：上海人寿【2020】两全保险010号。

（2）上海人寿盛世添利两全保险（万能型）报备文件编号：上海人寿发【2018】250号；条款编码：上海人寿【2018】两全保险019号。

（3）上海人寿盛世享利两全保险（万能型）报备文件编号：上海人寿发【2019】99号；条款编码：上海人寿【2019】两全保险009号。

4.上海人寿年金险

（1）上海人寿稳赢今生养老年金保险报备文件编号：上海人寿发【2019】299号；条款编码：上海人寿【2019】养老年金保险019号。

（2）上海人寿盛世鑫悦年金保险报备文件编号：上海人寿发【2018】277号；条款编码：上海人寿【2018】年金保险020号。

二、综合偿付能力充足率：

2020年	综合偿付能力充足率	2021年	综合偿付能力充足率
一季度	123.14%	一季度	124.85%
二季度	129.80%	二季度	/
三季度	139.40%	三季度	/
四季度	129.38%	四季度	/

三、风险综合评级：B级（2020Q1、2020Q2、2020Q3、2020Q4）

四、保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单：

（1）名称：上海人寿保险股份有限公司

地址：上海市浦东新区世纪大道201号渣打银行大厦12楼、13楼0304单元

客服热线：4009118118

（2）名称：上海人寿保险股份有限公司分公司

地址：中国（上海）自由贸易试验区世纪大道201号8层01-04单元、13层01区

客服热线：4009118118

五、理赔、保全等客户服务及投诉渠道，相关联系方式：

保全申请办理途径

保全申请方式	可办理保全项目	是否需要提供材料
客户本人拨打客服热线	联系方式变更、续期缴费方式变更	否
客户本人官微申请	联系方式变更、续期交费方式变更、身份证证件有效到期日变更、退保（含犹豫期退保）、受益人变更 疾速贷款、保单还款、生存金领取方式变更、复效、基本信息变更、红利领取、红利领取方式变更、生存金领取、万能险部分领取	否
客户亲临我司柜面申请	险种支持的所有保全项目	是
客户亲临银行柜面申请	除投保人变更、受益人与被保人关系为非父母、配偶或子女的受益人变更、签名变更、保单贷款、保单挂失及解除、减额缴清或其他特殊项目外的险种支持的保全项目，	是
客户通过银行银保通申请 （仅限银行银保通、银行电子渠道销售的寿险保单）	退保、犹豫期退保、满期生存给付，具体可办项目参照银行规定	银保通：是 电子渠道：否
客户委托他人至我司柜面申请。 代办人仅限本保单的服务人员、申请资格人的父母、配偶、子女（ 需要提供关系证明（若保单中已记录监护关系的，可以不用提供））	除以下情况外，险种支持的所有保全项目： 1. 遗失保单的犹豫期退保和正常退保、保单贷款、变更投保人、签名变更、减额交清、保单补发、保单挂失解除、保单补发一年内退保及犹豫期退保项目； 2. 涉及退费项目，退费金退回非原账户的； 3. 委托书、申请书签名与我公司记录不符的； 4. 单笔退费金额大于人民币20万元的保全项目。	是

保全服务应备资料一览表

项目大类	项目名称	申请资格人	应备材料（文件编码）
收付费类变更	犹豫期退保	投保人	1,2,5,9
	退保	投保人	1,2,5,9
	保单贷款	投保人（须经被保人同意）	3,5,9
	保单还款	投保人	3,5,9
	生存金给付	被保险人	(1),2,6,9
	红利领取	投保人	2,5,9
	职业类别变更	投保人	2,5,(9),(11)
	复效	投保人（须经被保人同意）	2,4,5,9,(11)
	减额缴清	投保人	2.5
	补充告知	投保人	2,4,5,(9),(11)
	新增附加险	投保人（须经被保人同意）	2,4,5,9,(11)
客户资料变更	签名变更	原签名资格人	2,5或6
	客户重要资料变更	投保人	2,5,(6),(9),(11)
	客户基本信息变更	投保人	2.5.(6),
	客户联系方式变更	投保人	2,5
权益类变更	变更投保人	原投保人（须经被保人同意）	2,(4),5,6,8,(9),10,(11)
	受益人及受益人资料变更	被保险人或投保人（须经被保人同意）	2,(5),6,7,11
	保单挂失/解除	投保人	2,5
	保单补发	投保人	2,5,
	续期交费信息变更	投保人	2,5,9
	红利领取方式变更	投保人	2,5,
	生存金领取方式变更	被保险人	(1),2,6,(9)
非传统险类变更	万能险追加保费	投保人	2,5,9
	万能险部分领取	投保人	2,5,9

文件编码	文件名称
1	保险合同正本
2	保险合同变更申请书
3	保单贷款/还款申请书
4	补充告知问卷
5	投保人身份证件
6	被保险人身份证件
7	受益人身份证件
8	新投保人身份证件
9	申请人银行账户
10	个人税收居民身份声明文件
11	其他证明文件

六、互联网保险产品及保单的查询和验真途径： 

（1）保单验真链接：http://www.shanghailife.com.cn/#/customerService/policyVerification

（2）在售产品链接：

http://www.shanghailife.com.cn/#/product

七、消保监管评价链接

http://www.shanghailife.com.cn/infoManagement/20?mold=7&status=3