爱心人寿保险股份有限公司

一、互联网保险产品名称、产品信息（或链接），产品信息、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码

1. 爱心人寿心相随年金保险

爱心人寿心相随年金保险报备文件编号：爱保发[2017]61号；条款编码：爱心人寿[2017]年金保险017号

2. 爱心人寿爱鑫宝年金保险

爱心人寿爱鑫宝年金保险报备文件编号：爱保发[2017]262号；条款编码：爱心人寿[2017]年金保险043号。

3. 爱心人寿爱鑫福两全保险（分红型） 

爱心人寿爱鑫福两全保险（分红型）报备文件编号：爱保发[2019]68号；条款编码：爱心人寿[2020]两全保险011号。

4. 爱心人寿爱鑫盈年金保险（分红型） 

爱心人寿爱鑫盈年金保险（分红型）报备文件编号：爱保发[2019]394号；条款编码：爱心人寿[2019]年金保险029号。

5. 爱心人寿爱鑫享两全保险（分红型）

爱心人寿爱鑫享两全保险（分红型）报备文件编号：爱保发[2020]124号；条款编码：爱心人寿[2020]两全保险014号。

6. 爱心人寿守护神终身寿险

爱心人寿守护神终身寿险报备文件编号：爱保发[2020]138号；条款编码：爱心人寿[2020]终身寿险015号。

二、一年来综合偿付能力充足率

https://www.aixin-ins.com/gdgq/index.jhtml#

三、风险综合评级

https://www.aixin-ins.com/gdgq/index.jhtml#

风险综合评级信息如下：

风险综合评级	2017年	2018年	2019年	2020年
第一季度	-	A	A	A
第二季度	-	A	B	A
第三季度	B	A	B	A
第四季度	A	A	A	A

(爱心人寿2017年7月正式作业）

四、保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

https://www.aixin-ins.com/fzjg/index.jhtml

【爱心人寿】保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单

序号	机构名称	机构地址	电话
1	爱心人寿保险股份有限公司-北京分公司	北京市朝阳区广渠路28号223号楼八层805内L801、L802、L805、L806、L807、L808、L809	010-56433856
2	爱心人寿保险股份有限公司-天津分公司	天津市南开区长江道与南开三马路交口融汇广场2/3-2-1-3503、3504、3505、3506、3507、3508、3509、3510、3511、3512	022-58171199
3	爱心人寿保险股份有限公司-石家庄中心支公司	河北省石家庄市桥西区中山路108号华润万象城02单元（B座）27层2702-2711#	0311-68051979
4	爱心人寿保险股份有限公司-广东分公司	广州市天河区广州大道中988号30层3001、3002、3003、3004	020-22116909
5	爱心人寿保险股份有限公司-江苏分公司	江苏省南京市玄武区洪武北路16号9层901、903室	025-83719520

五、理赔、保全等客户服务及投诉渠道，相关联系方式

https://www.aixin-ins.com/lpfw/index.jhtml

服务指南：全国统一客户服务热线10109520

保全服务：任何投保咨询、保全、理赔、投诉等服务请致电 10109520，或者直接添加爱心人寿在线客服微信（aixin10109520）进行咨询。

理赔服务：任何投保咨询、保全、理赔、投诉等服务请致电 10109520，或者直接添加爱心人寿在线客服微信（aixin10109520）进行咨询。

投诉渠道：客户可通过以下通道提出诉求 ：

1、电话：客户服务热线10109520 

2、柜面：分支机构客服柜面 

3、邮箱：爱心客户服务邮箱10109520@aixin-ins.com 

4、柜面：客户亲至公司柜面投诉 ---包括北京、天津、石家庄、江苏四家已开业的分公司及总公司

5、信函：客户寄信，具体地址请关注各分公司及分支机构公布的信息 如果您在爱心人寿的投诉未得到满意解决，您还可以拨打中国银行保险监督管理委员会全国保险消费者维权热线：12378 

六、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

https://www.aixin-ins.com/gsgk/index.jhtml#（互联网保险产品查询及验真网址）

https://www.aixin-ins.com/bdyz/ （互联网保单查询及验真途径）

保单验真方法

方法一：拨打爱心客服热线10109520（自助查询）

1、接通后，按照语音提示，按1键选择保险服务；

2、客户自助查询请按2，个人保单信息查询请按1，保单基本查询请按1，（请客户输入18位身份证号或15位保单号）；温馨提示：为了确保客户信息安全，请使用保单上登记的电话号码进线查询

方法二：拨打爱心客服热线10109520（人工服务）

1、接通后，按照语音提示，保险业务请按1键

2、按0键可以选择人工服务，待人工坐席接听后核实个人信息后，查询保单信息。（温馨提示：为了确保客户信息安全，请使用保单上登记的电话号码进线查询。）

方法三：通过爱心保险微信公众号查询保单

1、搜索“爱心人寿保险”微信公众号

2、进入公众号之后，点击“服务中心”，

3、绑定手机号码----实名认证---人脸识别---设置服务密码----完成密码设置，

4、首页点击我的保障

七、消保监管评价链接

https://www.aixin-ins.com/gdgq/index.jhtml#