新华人寿保险股份有限公司

1、互联网保险产品名称、产品信息（或链接），产品信息包括条款、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码：
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2、一年来综合偿付能力充足率：
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3、风险综合评级：
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4、保险产品承保公司设有省级分支机构和落地服务机构的省（自治区、直辖市、计划单列市）清单：
https://www.newchinalife.com/spage/cn/companyProfile/index.html

5、理赔、保全等客户服务及相关联系方式：

理赔流程：
7*24小时线上受理理赔，全国任一网点线下提交理赔申请，重疾慰问先赔，让理赔更便捷更贴心。医疗类和重疾类案件可无需报案，出险后可在微信公众号“新华保险”“新华保险心圆福”、掌上新华APP自助理赔；若仍需报案可点击【这里】自助登记。身故类案件您可拨打95567进行报案登记。个险保单申请医疗类或重疾类理赔时，客户可通过微信公众号“新华保险”或掌上新华APP进行申请。
方式一：微信公众号“新华保险”点击【我的服务】-【服务中心】-【理赔服务】-【申请理赔】按照提示尝试申请，无需提前报案。
方式二：“掌上新华”APP，首页点击【去理赔】—【理赔申请】尝试自助申请，无需提前报案。若操作过程中有疑问，可点击【理赔服务】-【自助理赔指南】详细查看。

保全指引：
客户可通过客户自助平台、业务员代办、客户亲至客户服务中心办理保全业务，详情可拨打客服电话95567咨询。

投诉渠道：
（1）拨打我公司全国统一客户服务热线电话95567提出投诉。
（2）登录我公司官方网站（www.newchinalife.com），并注册用户后，点击“用户中心-网上投诉”自助提出投诉。
（3）登录我公司官方微信公众号“新华保险”，选择“在线咨询”与人工客服在线互动或注册用户后点击“我的服务-消保投诉专区-网上投诉”自助提出投诉。
（4）登录我公司官方APP“掌上新华”，选择“在线客服”与人工客服在线互动或注册用户后点击“服务-其他服务-网上投诉”自助提出投诉。
（5）寄送信函或发送电子邮件至我公司提出投诉（收信地址：北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦；电子邮箱地址：kehutsfw@newchinalife.com）。
（6）直接前往我公司及各级分支机构客户服务中心提出投诉。

6、互联网保险产品及保单的查询和验真途径：
（1）产品查询及验真：
方式一通过扫描条款上的二维码，或登录中国保险行业协会网站“人身险产品信息库”查询验证条款；
方式二登录公司官网查验https://www.newchinalife.com/node/372。
（2）保单查询及验真：
方式一官微：
您可通过微信公众号“新华保险”点击【我的服务】-【服务中心】-【保单服务】-【防伪验真】进行保单验真。
方式二官网：
保单查询：官网首页-服务中心-保单服务-我的保单
保单验真：官网首页-服务中心-查询服务-电子保单验真

7、消保监管评价链接
https://www.newchinalife.com/node/2110